Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Bestellingen die op werkdagen vóór 22;00 worden geplaatst en betaald, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na dit tijdstip of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. Levertijden

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De gemiddelde levertijden zijn:

• Nederland: 7-14 dagen

• België: 7 - 14 dagen

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen of onvoorziene omstandigheden.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat u de bestelling definitief plaatst.

Eventuele acties zoals gratis verzending worden automatisch toegepast indien van toepassing.

4. Verzendmethoden

Wij verzenden onze pakketten via betrouwbare vervoerders zoals  PostNL, DHL, DPD. U ontvangt een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden, zodat u uw pakket kunt volgen.

5. Afwijkingen en vertragingen

Mocht een levering onverhoopt vertraging oplopen, dan brengen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, maar doen uiteraard ons best om samen met u tot een passende oplossing te komen.

6. Onjuist afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres door te geven. Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

7. Beschadigde of verloren zendingen

Indien uw bestelling beschadigd aankomt of verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan binnen 48 uur na verwachte leverdatum contact op met onze klantenservice. Wij zullen een onderzoek starten bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

8. Internationale verzending

Voor internationale zendingen kunnen aanvullende kosten zoals invoerrechten, btw of inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

9. Contactgegevens

Heeft u vragen over ons verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op:

• E-mail: info@billore.shop